一、工程調(diào)試驗(yàn)收階段
如果你們公司有專職的售后人員，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行主要系統(tǒng)調(diào)試的時(shí)候，售后工作人員這個(gè)時(shí)候可以參與此項(xiàng)目主要系統(tǒng)調(diào)試工作，尤其是新興的弱電系統(tǒng)，參與調(diào)試，對(duì)以后的售后服務(wù)絕對(duì)有很大的幫助，而且借此機(jī)會(huì)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的施工方案做一次現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)交底，比如聯(lián)網(wǎng)設(shè)備箱放在何處，主要設(shè)備的供電方式等等。
稍微正規(guī)的弱電工程驗(yàn)收的時(shí)候一般都由建設(shè)方、物業(yè)方、貴公司三家單位參加，此時(shí)本公司的售后人員可以參與驗(yàn)收交接，正好借此機(jī)會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做一次系統(tǒng)的交接！
二、工程資料移交
弱電工程竣工資料移交不只是給業(yè)主或者物業(yè)移交，還要對(duì)本公司的售后人員做資料移交。那么對(duì)本公司的售后工作人員都做哪些資料移交呢？
1、圖紙移交 項(xiàng)目管理人員自己施工深化設(shè)計(jì)的圖紙，圖紙上面都有設(shè)備編號(hào)，走線方式等方面的標(biāo)注。
2、設(shè)備安裝記錄表 項(xiàng)目管理人員自己做的設(shè)備安裝記錄表，此表包含主要設(shè)備的安裝位置，設(shè)備編號(hào)（此編號(hào)要和圖紙上的設(shè)備編號(hào)一致），設(shè)備地址等等
4、設(shè)備廠家技術(shù)人員聯(lián)系方式 這是重點(diǎn)
三、售后人員技術(shù)水平提升
上面把弱電工程方面的資料都移交給售后工作人員了，那么售后工作人員拿著這些資料處理不了一些基本故障，怎么辦？
只有加強(qiáng)售后工作人員技術(shù)水平的培訓(xùn)，一個(gè)剛?cè)肼毜男率衷趺床拍芸焖俪蔀橐粋€(gè)技術(shù)人才呢？多看一些案例，多動(dòng)手實(shí)踐，多參與一些工程的調(diào)試維護(hù)，本公司的老員工要多給予新員工工作上的幫助，幫助別人就是幫助自己！
四、弱電工程故障總結(jié)
每一個(gè)項(xiàng)目都做一個(gè)售后服務(wù)記錄表，做好故障統(tǒng)計(jì)工作，并且制作出弱電系統(tǒng)維修手冊(cè)存檔。當(dāng)貴公司的所有的工程的都做了售后服務(wù)記錄表和弱電系統(tǒng)維修手冊(cè)的時(shí)候，那么這些工程的售后資料將是一個(gè)巨大的知識(shí)庫，也就是售后服務(wù)培訓(xùn)教材！并且知識(shí)庫會(huì)越來越龐大！無論貴公司的任何工作人員離職，新任的售后工作人員拿著此售后培訓(xùn)資料，會(huì)快速適應(yīng)新工作，售后工作人員處理一些基本的故障更加便捷！
弱電工程售后服務(wù)怎么做？以上就是為大家介紹的弱電工程售后服務(wù)流程，希望對(duì)大家有所幫助。弱電工程售后服務(wù)也是很重要的一部分。通過以上的介紹，相信大家對(duì)弱電工程了一定的了解，想要了解更多有關(guān)于弱電工程知識(shí)可以閱讀《弱電工程公司怎么選擇？湖南弱電工程為你推薦》。
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